工作動態
規章制度
業務問答
深圳市人民政府國有資產監督管理委員會以“聽民聲、察民情、解民憂、惠民生”為宗旨，順應“互聯網+”發展態勢，以應用創新為突破，充分利用大數據技術，創新服務模式，構建“公眾留言大數據分析”平臺。通過對公眾留言數據和潛在需求進行深度挖掘分析，有效掌握公眾咨詢投訴重點，為精準服務和科學決策提供數據支撐。
信件類別分析
內容主題分析
留言反饋情況
2019年以來，工信局始終高度重視公眾留言，信件處理效率和回復時間均逐年加快。分析結果發現，咨詢類平均回復時間為0.8天；獻策類為1.8天；投訴救助類為3.5天。
按照時間維度進行分析發現，從2019年以來，各類信件的平均回復時間都在不斷縮減。其中，咨詢類信件在2019年的平均回復時間為3.2天，2021年縮減至2.5天，而2021年則進一步壓縮至2.8天，與2019年相比壓縮率超過25%。
投訴救助類信件的平均回復時間，從2019年的4.8天，縮減至2020年的4.4天，2021年則進一步縮減至3.5天。
獻策類信件在2019年的平均回復時間為4.6天，2020年縮減至2.2天，而2021年則進一步壓縮至1.8天。
熱門欄目推薦
2021年度
粵公網安備 44030402002862號
主辦：深圳市人民政府國有資產監督管理委員會
校園招聘入口
